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よくある質問
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ご注文について
お電話もしくはemailにてご連絡いただければ、キャンセル可能です。
但し、既に前払いでご入金いただいている場合は、返金振込手数料をご負担いただく事になります。
既に出荷されてしまった場合はキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
但し、既に前払いでご入金いただいている場合は、返金振込手数料をご負担いただく事になります。
既に出荷されてしまった場合はキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
電話やFaxでは、大切なお客様情報やご注文情報の記入漏れなど起こりやすいため、当店ではオンラインでの販売のみ行っております。ご了承くださいませ。
※法人のお客様のみ、お電話FAXでの発注承っておりますので、一度ご相談ください。
※法人のお客様のみ、お電話FAXでの発注承っておりますので、一度ご相談ください。
ご注文数量をお間違えになられた場合は、商品出荷メール前でしたら、数量変更可能です。お電話またはemailにてご連絡ください。
ご家庭での壁面緑化をご希望の方も、ご予算に合わせてデザインから施工まで全てご提案いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
支払いについて
お支払い方法は、銀行振込または代金引換のどちらかからお選びください。
領収書は同梱されておりませんので、ご希望の際は、「宛名」と「但書」を、ご注文画面の備考欄にご記入下さい。
※宛名、及び但書を必ずご記入ください。無記名の場合、ご注文者様のお名前で発行させていただきますので予めご了承下さい。
※宛名、及び但書を必ずご記入ください。無記名の場合、ご注文者様のお名前で発行させていただきますので予めご了承下さい。
お振込手数料はお客様負担でお願いしております。予めご了承ください。
代金引換の場合、商品代金とは別に代引き手数料がかかります。商品受け取り時に配達員にお支払い下さい。
代引き手数料は以下の通りとなります。
【1万円以下 300円 / 3万円以下 400円 / 10万円以下 600円】
配送について
ご注文画面の配送日時指定欄からご希望の配送日時をお選び下さい。
お選び頂ける時間は下記の通りとなります。
08:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 21:00
当店の配送料金は下記の通りとなっております。ご参照ください。
10,000円以下 全国一律1,000円 20,000円以下 全国一律 700円 40,000円以下 全国一律 500円 50,000円以下 送料無料
※沖縄、離島については別途料金を頂きます。
10,000円以下 全国一律1,000円 20,000円以下 全国一律 700円 40,000円以下 全国一律 500円 50,000円以下 送料無料
※沖縄、離島については別途料金を頂きます。
トラブル
ご注文頂いた後、自動ご注文確認メールと、スタッフが受注確認後に再度ご注文受付メールをお送りしております。
ご注文をいただいた当日〜翌営業日中（土日祝の場合は翌週）にお送りしていますので、
注文後２営業日（平日で数えて２日）たっても届かない場合には何らかのトラブルの可能性もございます。
お手数ですが当店までお電話もしくはemailにてご連絡下さい。
（営業時間 月〜金 9：00〜17：00）
ご注文をいただいた当日〜翌営業日中（土日祝の場合は翌週）にお送りしていますので、
注文後２営業日（平日で数えて２日）たっても届かない場合には何らかのトラブルの可能性もございます。
お手数ですが当店までお電話もしくはemailにてご連絡下さい。
（営業時間 月〜金 9：00〜17：00）
その他
当店では、現在ラッピング等は行っておりませんので、予めご了承ください。
ギフト用でしたら、セット販売のブランド箱（化粧箱）がございますので、そちらをご利用ください。
不良品、破損品または注文内容と相違の商品が届いた場合は、納品後１週間以内にご連絡頂ければ、良品との交換または、ご希望により返金致します。（送料は当店負担）
納品１週間後のご連絡ですと対応いたしかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
